Yardım Merkezi

Sık Sorulan Sorular

İade, değişim, kargo, ödeme, beden ve siparişlerinle ilgili en çok merak edilenleri burada topladık. Aradığını yaz ya da aşağıdan bir başlık seç.

Popüler Sorular

En çok merak edilenler
Siparişin ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde DHL Kargo'ya teslim edilir; teslimat, bulunduğun bölgeye göre kısa sürede adresine ulaşır.
Sabit kargo ücreti 129,99 TL'dir. 4.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. Ürünün kullanılmamış ve güvenlik şeridi/etiketi çıkarılmamış olması gerekir. Siparişlerim ekranından iade talebi oluştur, DHL anlaşmalı gönderimimizle yolla.
Evet. Kredi/banka kartı ve havale/EFT'nin yanında kapıda ödeme de mevcuttur. Kapıda ödemede 49,99 TL hizmet bedeli eklenir.
Her ürün sayfasında modele özel beden tablosu ve manken ölçüleri yer alır. Kararsız kaldıysan WhatsApp hattımızdan (0850 242 95 43) ölçülerini paylaş, en uygun bedeni birlikte belirleyelim.

Sipariş & Alışveriş

Sipariş, takip, düzenleme
Beğendiğin ürünü beden seçerek sepete ekle, Siparişi Tamamla adımında teslimat ve ödeme bilgilerini girip onayla. Sipariş numaran e-posta ve SMS ile sana ulaşır.
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsin. Üye olursan siparişlerini takip eder, favorilerini kaydeder ve iade süreçlerini tek ekrandan yönetirsin.
Siparişlerim sayfasından güncel durumu görebilirsin. Kargoya verildiğinde DHL takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.
Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal, adres değişikliği ya da ürün ekleme/çıkarma yapabiliriz. En hızlısı için sipariş numaranla WhatsApp hattımıza yaz. İptalde ödemen aynı yönteme iade edilir (kart iadeleri bankaya göre 2-7 iş günü).
Her siparişe fatura düzenlenir; e-fatura olarak tarafına iletilir. Kurumsal/şahıs faturası için sipariş sırasında bilgilerini eksiksiz girmen yeterlidir.
Önce e-posta spam/gereksiz kutunu kontrol et. Yine ulaşmadıysa destek hattımıza (0850 242 95 43) ya da [email protected] adresine yaz, siparişini birlikte kontrol edelim.

Ödeme

Yöntemler, taksit, güvenlik
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme kabul ediyoruz. Kart işlemleri 3D Secure ile güvence altındadır.
Kartının (bankanın) desteklediği taksit seçenekleri ödeme adımında görünür. Taksitlere uygulanan komisyon bankanın politikasına göre değişir.
Evet, kapıda ödeme seçeneğinde 49,99 TL hizmet bedeli eklenir; tutarı ödeme adımında net olarak görürsün.
Havale/EFT ödemen hesabımıza geçtiğinde siparişin onaylanıp hazırlığa alınır. Açıklama kısmına sipariş numaranı yazman süreci hızlandırır.
Kesinlikle. Ödemeler SSL şifreleme ve 3D Secure altyapısıyla, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır; kart bilgilerin sitemizde saklanmaz.

Kargo & Teslimat

Ücret, süre, teslimat
Tüm siparişlerimizi DHL Kargo ile Türkiye'nin dört bir yanına gönderiyoruz.
Sabit kargo ücreti 129,99 TL'dir. 4.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir; tutarı ödeme adımında net görürsün.
Ödemesi onaylanan siparişler 1-2 iş günü içinde DHL Kargo'ya teslim edilir; teslimat, bulunduğun bölgeye göre kısa sürede gerçekleşir.
Siparişin kargoya verildiğinde DHL takip numarası SMS ve e-posta ile paylaşılır. Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsin.
DHL Kargo teslimatı tekrar dener ya da en yakın şubede teslimata hazır tutar; süreçle ilgili DHL tarafından bilgilendirilirsin.
Şu an Türkiye geneli DHL Kargo ile gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için WhatsApp hattımızdan (0850 242 95 43) bize ulaşabilirsin.

İade & Değişim

Koşullar ve beden değişimi
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkın vardır. Ürünün kullanılmamış ve güvenlik şeridi/etiketi çıkarılmamış olması gerekir.
Hayır. Güvenlik şeridi/etiketi çıkarılan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Ürünü denerken şeridi çıkarmamaya özen göster.
İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak DHL anlaşmamız üzerinden gönderirsen iadeni uygun fiyata yollayabilirsin.
Aynı ürünün farklı bedeni stokta ise değişim yapabiliriz. En hızlı yol: iadeyi başlatıp doğru bedeni yeniden sipariş etmek ya da WhatsApp hattımızdan değişim talebi açmaktır.
İade ürünü depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi başlatılır. Kredi kartı iadeleri bankana göre 2-7 iş günü içinde hesabına yansır.
Kapıda ödeme ile aldığın ürünün iadesi, bildireceğin IBAN'a yapılır. İade talebi sırasında IBAN ve ad-soyad bilgini paylaşman yeterlidir.

Beden & Ürün

Beden rehberi ve bakım
Göğüs, bel ve kalça ölçünü alıp ürün sayfasındaki beden tablosuyla karşılaştır. İki ölçü arasında kaldıysan genelde bir üst bedeni öneririz.
  • Göğüs: en dolgun noktadan
  • Bel: en ince noktadan
  • Kalça: en geniş noktadan
Kalıp bilgisi (dar / normal / bol) her ürünün açıklamasında belirtilir. Emin olmak istersen WhatsApp hattımızdan ürünü sorabilirsin.
Ürünleri gerçek ışıkta profesyonel çekiyoruz; yine de ekran ayarlarına göre küçük renk farkları olabilir. Emin olmak istersen destek hattımızdan ek görsel isteyebilirsin.
Abiye ve işlemeli ürünlerde kuru temizleme öneririz. Yıkama talimatı her ürünün iç etiketinde yer alır; etikete uymak ürün ömrünü uzatır.

Üyelik & Güvenlik

Hesap ve kişisel veri
Sağ üstteki hesap ikonundan e-posta ve telefonunla saniyeler içinde üye olabilirsin. Üyelik ücretsizdir ve alışverişi hızlandırır.
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıkla; e-postana gelen bağlantıyla yeni şifreni kolayca oluştur.
Bilgilerin KVKK kapsamında, yalnızca siparişini işleme almak ve sana daha iyi hizmet vermek için kullanılır; pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylar Gizlilik Politikası sayfamızdadır.
Elbette. Hesap ayarlarındaki izinler bölümünden ya da gönderdiğimiz iletilerdeki bağlantıdan bildirimleri istediğin an durdurabilirsin.

Kampanya & Kupon

İndirim kodları ve kurallar
Sepet ya da ödeme adımındaki "İndirim Kodu" alanına kuponunu yazıp uygula deyin; indirim toplam tutara anında yansır.
Bültenimize kaydol ve Instagram'dan @lapablocom hesabımızı takip et; yeni sezon ve özel gün kampanyalarını ilk sen öğren.
İade tutarı, ürünü satın alırken ödediğin (indirimli) tutar üzerinden yapılır. Kupon/kampanya koşulları kampanya sayfasında belirtilir.
Kuponun geçerlilik tarihini ve varsa minimum sepet tutarı koşulunu kontrol et; indirimli ürünlerde geçmeyebilir. Sorun devam ederse destek hattımıza yaz.

Hakkımızda

La Pablo'yu tanıyın

La Pablo, kadınların özel anlarında kendilerini şık ve özel hissetmeleri için tasarlanan abiye ve kadın giyim koleksiyonları sunar. Her parçayı; zarif kalıplar, kaliteli kumaşlar ve özenli işçilikle bir araya getiriyoruz.

Nişandan mezuniyete, davetten günlük şıklığa kadar geniş bir yelpazede; her bütçeye uygun, modası geçmeyen tasarımları uygun fiyatla buluşturmayı hedefliyoruz. Amacımız yalnızca bir ürün satmak değil; alışverişten teslimata kadar keyifli ve güvenilir bir deneyim yaşatmaktır.

Kaliteli Kumaş

Özenle seçilen kumaş ve titiz işçilik.

Güvenli Alışveriş

3D Secure ödeme ve kolay iade.

Hızlı Teslimat

1-2 iş gününde kargoda.

Cevabını bulamadın mı?

Destek ekibimiz hafta içi 09:00–19:00, cumartesi 09:00–14:00 yanında.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR